Skąd bierze się opór wobec zmiany i jakie znaczenie ma w tym kontekście zaufanie do menedżerów czy też sposób wdrażania zmian w przeszłości? Jaką rolę w zarządzaniu oporem pełni Change Manager? Swoimi doświadczeniami dzieli się Eliza Dertkowska Change Managerka w CEVA Logistics w rozmowie z Wiolettą Kastrau