--- title: "Newsletter o skutecznej zmianie 12/2023 Dlaczego zmiany \"rozchodzą się po kościach\"?" description: „Nie myl ruchu z postępem” – czyli dlaczego „go live” często nie oznacza jeszcze sukcesu zmiany? --- [Silfra News](https://blog.silfra-consulting.com/pl) # [Newsletter o skutecznej zmianie 12/2023 Dlaczego zmiany "rozchodzą się po kościach"?](https://blog.silfra-consulting.com/pl/newsletter-o-skutecznej-zmianie-12-2023) Autor: [Krzysztof Ogoowski](https://blog.silfra-consulting.com/pl/author/krzysztof-ogoowski) | 18 grudnia 2023 | [Wyświetl w przeglądarce](https://blog.silfra-consulting.com/newsletter-o-skutecznej-zmianie-12/2023?ecid=&utm_campaign=Newsletter&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8JavkqcMlk9E_SqmK8Lx7YTZtyunHK6W5yf54TYRoNsOvCexE1z0ESra6qZWhleR3N1Aww&hsLang=pl) | | --- | | | | --- | | | | --- | | **„Nie myl ruchu z postępem" – czyli dlaczego „go live" często nie oznacza jeszcze sukcesu zmiany?** Słowa Petera Druckera można wprost odnieść do osiągania efektów zmian, wdrażanych w organizacjach. Podobnie jak sam ruch nie przynosi postępu, tak wdrożenie zmiany bez utrzymania jej efektów kończy się często powrotem do sytuacji sprzed projektu.  | | --- | | Nawet jeśli rozwiązanie, które wdrażamy jest gotowe, to bez odpowiedniego utrwalenia nowych sposobów pracy, postaw i zachowań pracowników organizacja nie będzie z tego rozwiązania w pełni korzystać. A bez tego zakładane korzyści biznesowe w najlepszym przypadku zostaną osiągnięte tylko częściowo. Niestety dość często zdarza się, że moment „go-live", czyli startu wdrażanych rozwiązań jest utożsamiany z momentem pojawienia się rzeczywistych rezultatów.  | | --- | | | | --- | | Te jednak z reguły przychodzą z czasem, po kilku tygodniach lub miesiącach od zamknięcia projektu i wymagają systematycznej pracy PO uruchomieniu rozwiązania. Dlatego tak ważne jest podejmowanie działań utrwalających efekty zmiany na poziomie indywidualnym (*reinforcement*), jak i na poziomie organizacyjnym (*sustainment*).   Ten newsletter poświęcamy w całości utrwalaniu zmiany na poziomie indywidualnym (*reinforcement*). Są to działania zwiększające prawdopodobieństwo tego, że pracownicy będą konsekwentnie stosowali nowe sposoby pracy, i że za jakiś czas staną się one codzienną rutyną, częścią „*business as usual*". Od typowych błędów, popełnianych w tym zakresie, poprzez bliższe poznanie mechanizmów utrwalania zmiany, aż do dobrych praktyk – każdy, kto wdraża projekty niosące zmiany dla organizacji znajdzie tutaj konkretne sugestie. Materiał jest oparty o trwające ponad 5 lat badania Prosci oraz o doświadczenia zespołu Silfra zebrane przez ponad 20 lat pracy z Klientami na projektach wdrożeniowych. Zapraszam do lektury!   Krzysztof S. Ogonowski i zespół Silfra   | | --- | | | | --- | | # Dlaczego zmiany „rozchodzą się po kościach" - czyli 6 najczęstszych błędów w utrwalaniu zmiany na poziomie indywidualnym   ## Autor: [Krzysztof S. Ogonowski](https://www.linkedin.com/in/krzysztof-ogonowski/?utm_campaign=Newsletter&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8JavkqcMlk9E_SqmK8Lx7YTZtyunHK6W5yf54TYRoNsOvCexE1z0ESra6qZWhleR3N1Aww)   **Poniższe błędy obserwowaliśmy wielokrotnie, będąc zapraszani do wsparcia projektów, które zostały wdrożone 3-6 miesięcy wcześniej, a niekiedy ponad rok wcześniej.** Niestety zaniedbania we wspieraniu zmian na poziomie indywidualnym przekładały się w tych przypadkach na efekty biznesowe wdrożenia i na niższe ROI. Im więcej czasu od wdrożenia upływało, tym więcej wysiłku i kosztów należało ponieść, aby przywrócić projekt na właściwą ścieżkę. Zawsze wiązało się to z opóźnieniem uzyskania zakładanych korzyści.   Dobra strona tej listy jest taka, że jeśli już wiemy, które z tych zaniedbań popełniamy, można je wyeliminować bez wielkiego wysiłku, najczęściej także bez ponoszenia istotnych, dodatkowych kosztów. A już na pewno korzyści znacznie przekroczą nakłady. Podobnie jak w innych obszarach zarządzania zmianą trzeba się po prostu odpowiednio przygotować, zabezpieczyć niezbędne zasoby i systematycznie działać. Doskonałe podpowiedzi znajdziemy choćby w najnowszej edycji „Best Practices in Change Management – 12th edition", opublikowanej przez Prosci w maju 2023.   A o to, 6 najczęstszych błędów w utrwalaniu zmiany na poziomie indywidualnym. 1. **Uznajemy, że uruchomienie rozwiązania automatycznie oznacza uzyskanie korzyści** **ze zmiany** – wielu liderów biznesowych oraz spośród osób odpowiedzialnych za projekty pomija w swoim myśleniu fakt, że dopiero od momentu „go-live" (lub po kolejnych iteracjach wdrożenia) można i należy utrwalać zmiany sposobów pracy, postaw i zachowań. Po wdrożeniu rozwiązania często kończy się funkcjonowanie zespołu projektowego, znikają - jeśli w ogóle były – role związane z zarządzaniem zmianą. Działania związane z „utrzymaniem", „hypercare" są najczęściej nakierowane na technologię i rozwiązywanie technicznych problemów użytkowników. Tymczasem zmiana wymaga dotknięcia sposobów pracy, postaw i zachowań, te aspekty są często pomijane. [Przeczytaj](https://blog.silfra-consulting.com/pl/dlaczego-zmiany-rozchodza-sie-po-kosciach?utm_campaign=Newsletter&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8JavkqcMlk9E_SqmK8Lx7YTZtyunHK6W5yf54TYRoNsOvCexE1z0ESra6qZWhleR3N1Aww&hsLang=pl) cały artykuł w Strefie Wiedzy Silfra. | | --- | | | | --- | | **„Utrwalenie rezultatów zmian" - podsumowanie globalnego** **badania Prosci**   Organizacje coraz częściej stają w obliczu konieczności dostarczania oczekiwanych rezultatów, gdy inwestują w skuteczne przeprowadzanie zmian. Niestety, wiele zmian nie dostarcza oczekiwanych korzyści biznesowych po wdrożeniu. Utrwalenie rezultatów (reinforcement) umożliwia organizacji osiągnięcie korzyści ze zmian w dłuższej perspektywie czasowej.   Badania Prosci dostarczają informacji na temat tego, jak poprawić wyniki zmian dzięki skutecznym wysiłkom na rzecz ich utrwalenia. - Zaangażowanie kierownictwa wyższego szczebla, - Przydatne miary i systemy ocen oraz - Skuteczna komunikacja zwiększają efekt utrwalania rezultatów zmian w organizacji. Praktycy zarządzania zmianą, którzy odpowiednio wcześnie włączają się w ten proces i wykorzystują odpowiednie narzędzia oraz angażują kluczowych interesariuszy są w stanie zapewnić pozytywne zmiany w swoich organizacjach. | | --- | | | | --- | | | | --- | | **ADKAR - Reinforcement® - Utrwalenie zmiany** - Jak utrzymać energię i zaangażowanie pracowników przez cały czas trwania projektu?  - Co zrobić po wdrożeniu zmiany? Utrwalenie jest ostatnim elementem modelu Prosci ADKAR® i ma kluczowe znaczenie w powodzeniu zmiany. Dowiedz się więcej o Reinforcement® i poznaj: - Trzy cele utrwalenia zmiany - Czynniki wpływające na utrwalenie zmiany - Taktyki zapewniające, że zmiana będzie trwała  [pobierz](https://learn.silfra-consulting.com/pl/utrwalenie?utm_content=2&utm_campaign=Newsletter&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8JavkqcMlk9E_SqmK8Lx7YTZtyunHK6W5yf54TYRoNsOvCexE1z0ESra6qZWhleR3N1Aww&hsLang=pl) angielską wersję e-booka. | | --- | | | | --- | | | | --- | | | | --- | | **Webinar: 8th December at 9:30-10:30 AM CET**   - Are you ready to transform your **GBS/SSC/COE/GCC**operations and achieve unprecedented levels of efficiency and competitiveness?  - Do you want to effectively apply best practies in managing changes to make your success sustainable? Join us for an insightful webinar where industry stalwarts **Gurmeet Singh Sran** (GBO Head of Change, Transformation and Continuous Improvement - Diageo GBS) & [**Karolina Brzozowska**](https://www.linkedin.com/in/karolina-brzozowska-7749771a2/?utm_campaign=Newsletter&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8JavkqcMlk9E_SqmK8Lx7YTZtyunHK6W5yf54TYRoNsOvCexE1z0ESra6qZWhleR3N1Aww) (Change Management Lead at Philip Morris Service Centre Europe) alongside with [**Prosci**](https://www.linkedin.com/company/prosci/?utm_campaign=Newsletter&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8JavkqcMlk9E_SqmK8Lx7YTZtyunHK6W5yf54TYRoNsOvCexE1z0ESra6qZWhleR3N1Aww)experts **Krish** (Head - Training & Consulting, Marg) and **Krzysztof** (CEO of Silfra, Prosci Instructor and Change Management consultant) from India and Poland will delve into the intricacies of Change Management as a critical capability in the GBS/SSC/COE/GCC domain.  | | --- | | Sign up! | | --- | | | | --- | | | | --- | | 12 grudnia, w godzinach 16.00-17.30   Z wielką przyjemnością chcemy Was zaprosić na nasze ostatnie w tym roku spotkanie absolwentów programów Prosci i sympatyków zarządzania zmianą, oraz wszystkich, którzy szukają inspiracji w tej dynamicznie rozwijającej się dziedzinie.   **Co nas czeka? Agenda pełna inspiracji**   Nasze spotkanie będzie skupione wokół tematu **"Komunikacja w Zmianie"**. Wiele projektów w organizacjach napotyka na wyzwania w zakresie skutecznej komunikacji z osobami, na które zmiany mają największy wpływ. Jak więc efektywnie docierać z informacją (i inspiracją) do tych ludzi? Co robić, gdy komunikacja zawodzi? 1. **🔊 Komunikacyjny *Wall of Shame*** - [Krzysztof S. Ogonowski](https://www.linkedin.com/in/krzysztof-ogonowski/?utm_campaign=Newsletter&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8JavkqcMlk9E_SqmK8Lx7YTZtyunHK6W5yf54TYRoNsOvCexE1z0ESra6qZWhleR3N1Aww)omówi typowe błędy w komunikacji zmiany. Będzie to okazja do zastanowienia się, jak unikać najczęstszych pułapek i jak inspirować pracowników, a nie tylko ich informować. 2. **🏆 Podsumowanie Roku** **roku** - [Piotr Parys](https://www.linkedin.com/in/paryspiotr/?utm_campaign=Newsletter&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8JavkqcMlk9E_SqmK8Lx7YTZtyunHK6W5yf54TYRoNsOvCexE1z0ESra6qZWhleR3N1Aww) podzieli się z nami, jak minął rok w Prosci i Silfra Consulting. Będzie to okazja, aby dowiedzieć się więcej o naszych sukcesach i wyzwaniach. 3. **🎁 Plany na przyszłość** - [Wioletta Kastrau](https://www.linkedin.com/in/wioletta-kastrau-project-change/?utm_campaign=Newsletter&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8JavkqcMlk9E_SqmK8Lx7YTZtyunHK6W5yf54TYRoNsOvCexE1z0ESra6qZWhleR3N1Aww) opowie o nowościach, które nas czekają w nadchodzącym roku: o nowych warsztatach Prosci, nadchodzących badaniach i planowanych publikacjach. Będzie także kilka słów o trendach w zarządzaniu zmianą. 4. **🤝 Dyskusje i** **rozmowy kuluarowe** - czas na wymianę doświadczeń i networking. Spotkanie to Idealna okazja do nawiązania nowych. Znajomości i kontaktów zawodowych. | | --- | | Zapisz się | | --- | | | | --- | | | | --- | | Więcej o tym jak poprawić skuteczność wprowadzania zmian i zwiększyć zwrot z inwestycji w zmianę dowiesz się w czasie 3 dniowych najbardziej popularnych na świecie warsztatów certyfikacyjnych metodyki Prosci.   Warsztaty w grudniu:    Warszawa, 18-20.12 (🇵🇱), Instruktor: [Krzysztof S. Ogonowski](https://www.linkedin.com/in/krzysztof-ogonowski/?utm_campaign=Newsletter&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8JavkqcMlk9E_SqmK8Lx7YTZtyunHK6W5yf54TYRoNsOvCexE1z0ESra6qZWhleR3N1Aww) on-line, 19-21.12 (🇬🇧), Instruktor: [Paweł Dudek](https://www.linkedin.com/in/pawel-dudek-digital-transformation/?utm_campaign=Newsletter&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8JavkqcMlk9E_SqmK8Lx7YTZtyunHK6W5yf54TYRoNsOvCexE1z0ESra6qZWhleR3N1Aww) on-line, 27-29.12 (🇬🇧), Instruktor: [Michał Bud-Gusaim](https://www.linkedin.com/in/michal-bud-gusaim/?utm_campaign=Newsletter&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8JavkqcMlk9E_SqmK8Lx7YTZtyunHK6W5yf54TYRoNsOvCexE1z0ESra6qZWhleR3N1Aww)   Warsztaty w styczniu: on-line, 23-25.01 (🇬🇧), Instruktor: Paweł Dudek Kraków, 29-31.01 (🇬🇧), Instruktor: Paweł Dudek - Poznaj metodykę Prosci® i narzędzia zarządzania zmianą (Model ADKAR®, 3-etapowy proces Prosci Change Management, model CLARC, Diagram Sponsorów) - Przygotuj plan zarządzania zmianą dla swojego projektu | | --- | | Sprawdź harmonogram najbliższych programów Prosci | | --- | | | | --- | |  … a jeśli chcielibyście umówić się z nami na kawę i porozmawiać o tym co się u Was dzieje i jak możemy Was wesprzeć - jesteśmy do Waszej dyspozycji. 😊 | | --- | | Umów się z Wiolettą Kastrau | | --- | | Umów się z Piotrem Parysem | | --- | | Ten mail został wysłany w nawiązaniu do uczestnictwa w warsztacie/zapisania się na newsletter/pobrania e-booka ze strefy wiedzy. Jeśli ta tematyka nie jest dla Ciebie aktualnie istotna anuluj subskrypcję przez link: Unsubscribe Manage Preferences   Silfra Sp. z o.o. sp.k., Tytusa Chałubińskiego 9 lok. 2, 02-004  Warszawa, Polska | | --- |   [Wyświetl kompletny wpis](https://blog.silfra-consulting.com/pl/newsletter-o-skutecznej-zmianie-12-2023) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Krzysztof Ogoowski" }, "dateModified" : "2024-02-06T12:28:46.352Z", "datePublished" : "2023-12-18T12:21:55Z", "headline" : "Newsletter o skutecznej zmianie 12/2023 Dlaczego zmiany \"rozchodzą się po kościach\"?", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 1092, "url" : "https://8498818.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8498818/Baner%20newsletter_zmiany%20rozchodz%C4%85%20sie%20po%20ko%C5%9Bciach.png", "width" : 1552 }, "mainEntityOfPage" : "https://blog.silfra-consulting.com/pl/newsletter-o-skutecznej-zmianie-12-2023", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 60, "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png", "width" : 60 }, "name" : "Silfra News" } } ```